Ko treba da bude vlasnik sajta, domena, hostinga i poslovnog emaila
„Sajt“ nije jedna stvar. To je najmanje šest odvojenih stvari — domen, hosting, kod, poslovni email, Google nalozi i pristupi — i svaka od njih može da bude registrovana na različito ime. Zato se dešava da firma godinama plaća sajt, a onda pri promeni izvođača otkrije da domen glasi na tuđe ime. Ovaj vodič razdvaja šta je šta, pokazuje kako da za par minuta proverite na koga je vaš domen i šta da radite ako je sve završilo na nalogu bivšeg saradnika.
Kratak odgovor
Kao pravilo: firma treba da bude vlasnik domena, Google naloga i poslovnog emaila, i treba da ima pristup hostingu i sadržaju sajta. Ko je vlasnik koda i po kojim uslovima — to je stvar dogovora i treba da piše u ponudi ili ugovoru, jer ne postoji podrazumevano pravilo koje važi za sve slučajeve.
Ovaj tekst objašnjava kako stvari tehnički funkcionišu i šta se u praksi pokazalo kao problem. Nije pravni savet. Za konkretan spor ili ugovor pitajte pravnika.
Šta je zapravo odvojeno
Ovo su stvari koje se u razgovoru zovu „sajt“, a u stvarnosti žive na različitim mestima:
- Domen — adresa (na primer vasafirma.rs). Registruje se na ime nekog lica ili firme; to lice se zove registrant.
- Registrar — kompanija preko koje je domen registrovan. Nije vlasnik; on vodi evidenciju i naplaćuje obnovu.
- DNS — usmerava vaš domen na server. Može biti kod registrara, kod hostinga ili kod trećeg servisa.
- Hosting — server na kome fajlovi sajta stoje. Poseban nalog, poseban račun.
- Poslovni email — često kod potpuno drugog provajdera od sajta, iako koristi isti domen.
- Kod i sadržaj sajta — sami fajlovi, tekstovi i fotografije.
- Nalozi za administraciju — prijava u sistem za uređivanje sadržaja.
- Google nalozi — Analytics, Search Console i profil firme na Google-u. Tri odvojene stvari koje se često pomešaju.
- Nalozi na društvenim mrežama.
- Licence — fontovi, fotografije, tema ili dodaci. Licenca može glasiti na izvođača, ne na vas.
Deset stavki, deset mogućih vlasnika. Otuda i nesporazumi.
„Imam pristup“ nije isto što i „ja sam vlasnik“
Ovo je razlika koja u praksi najviše košta. Pristup znači da se trenutno možete prijaviti. Vlasništvo znači da ne možete biti isključeni. Kod Google alata ta razlika postoji i formalno: dokumentacija razlikuje vlasnika naloga ili profila od korisnika sa nižim nivoom dozvola, a vlasnik može da dodaje i uklanja korisnike.
Praktična posledica: ako je vaša firma samo „korisnik“, a agencija „vlasnik“, vaš pristup može nestati preko noći — i to bez ičijeg lošeg namerenja, na primer kada saradnik zatvori svoj nalog.
Tabela: ko šta treba da ima
| Nalog / stavka | Ko treba da bude vlasnik | Šta sačuvati | Šta proveriti |
|---|---|---|---|
| Domen | Firma (registrant je firma) | Registrar, prijava, datum isteka | Whois pretraga — da li registrant glasi na vas |
| DNS | Firma, pristup deljen sa izvođačem | Gde se DNS vodi i prijava | Da li menjanje DNS zapisa zahteva tuđu dozvolu |
| Hosting | Firma, ili izvođač uz jasno pisano pravilo | Provajder, broj naloga, datum obnove | Da li možete sami preuzeti fajlove sajta |
| Poslovni email | Firma (obavezno) | Provajder, administratorski nalog, spisak adresa | Da li administrator naloga glasi na vas |
| Kod i sadržaj | Po dogovoru — mora pisati u ponudi | Kopija fajlova i baze | Da li imate kopiju izvan servera izvođača |
| Administracija sajta | Firma ima nalog najvišeg nivoa | Adresa za prijavu i lozinka | Da li možete da napravite i oduzmete tuđi nalog |
| Google Analytics | Firma | Koji Google nalog je vlasnik | Da li ste navedeni kao administrator |
| Google Search Console | Firma | Način potvrde vlasništva | Da li je vaš nalog vlasnik ili samo korisnik |
| Profil firme na Google-u | Firma | Koji nalog je vlasnik profila | Da li agencija ima pristup koji se može oduzeti |
| Društvene mreže | Firma | Email i broj telefona za oporavak | Da li su za oporavak upisani vaši podaci |
| Licence (fontovi, foto, teme) | Po dogovoru | Račun i tekst licence | Da li licenca glasi na vas i za koje namene važi |
Tabela je interni standard predaje koji BIRO 404 koristi na kraju projekta. Preporuke su praktične, ne pravne.
Kako da za pet minuta proverite na koga je domen
- Za .rs domene otvorite javnu whois pretragu koju vodi RNIDS, upišite svoj domen i pogledajte ko je naveden kao registrant.
- Za ostale nastavke (.com, .net i slično) koristite ICANN Lookup.
- Ako umesto vaše firme piše ime izvođača, agencije ili nepoznatog lica — to je nalaz koji treba rešiti mirno i pisanim putem, a ne dokaz da je neko postupio nepošteno. Vrlo često je to samo prečica napravljena na brzinu, na početku saradnje.
- Ako podaci nisu vidljivi zbog zaštite privatnosti, pitajte registrara kao firma na koju usluga glasi.
Isto načelo važi i za hosting i email: pokušajte prijavu i pogledajte da li je nalog na vaše ime i vaš račun, ili na tuđ.
Šta tražiti pre početka saradnje
- Da u ponudi izričito piše na čije ime se registruje domen.
- Spisak naloga koje ćete dobiti i trenutak kada ih dobijate.
- Rečenicu o tome šta ostaje vama ako saradnja prestane.
- Ko plaća i ko tehnički obavlja obnovu domena i hostinga.
- Da li dobijate kopiju sajta i u kom obliku.
Ovih pet stavki su deo šire liste u vodiču kako uporediti ponude za izradu sajta, gde postoji i tabela za popunjavanje.
Šta uraditi ako je sve na nalogu bivšeg saradnika
Redosled koji preporučujemo, i koji smo i sami prolazili sa klijentima:
- Popišite stanje pre nego što bilo šta preduzmete. Za svaku od jedanaest stavki iz tabele upišite: imam pristup / nemam / ne znam.
- Napravite kopiju svega čemu imate pristup — tekstovi, fotografije, izvoz sadržaja, poslovni email.
- Pišite saradniku, kratko i bez optuživanja. Tražite prenos domena i predaju naloga, sa rokom. Većina slučajeva se ovde i završi.
- Ako nema odgovora, obratite se registraru i hosting kompaniji kao firma na koju usluga glasi ili koja je plaćala račune. Oni imaju propisane postupke za takve situacije i tražiće dokaze.
- Za Google profil firme postoji zvaničan postupak traženja pristupa od trenutnog vlasnika, sa rokom. Ako vas zanima kako profil izgleda kupcu pre nego što ga preuzmete, tu je poseban vodič, a stanje profila možete besplatno proveriti kroz brzu proveru Google profila.
- Ako se ništa od toga ne reši — pravnik. Ne mi, i ne uputstva sa interneta.
Šta ne raditi: ne pokušavajte prijavu na nalog koji ne kontrolišete, ne tražite oporavak lozinke za tuđi nalog i ne registrujte novi domen dok stari nije rešen — time ćete sami sebi rasuti signale koje ste godinama gradili.
Kako mi predajemo pristupe
Na kraju projekta klijent od nas dobija spisak svih naloga iz tabele iznad, sa podatkom ko je vlasnik i gde se prijavljuje. Domen registrujemo na firmu klijenta, osim ako klijent izričito zatraži drugačije. Ako sarađujemo dalje kroz održavanje sajta, mi ostajemo korisnik sa pristupom — a ne vlasnik. Kako ceo tok izgleda od brifa do predaje, opisano je na strani izrada sajtova.
Česta pitanja
Izvori
- RNIDS — whois pretraga za .rs domene (pristupljeno 29. jula 2026.)
- ICANN Lookup — javna pretraga registracionih podataka (pristupljeno 29. jula 2026.)
- Google — vlasnici i korisnici u Search Console (pristupljeno 29. jula 2026.)
- Google — upravljanje pristupom u Analytics-u (pristupljeno 29. jula 2026.)
- Google — vlasnici i menadžeri profila firme (pristupljeno 29. jula 2026.)
Poslednje ažurirano: 29. jula 2026. Postupci kod provajdera se menjaju — pre postupanja proverite aktuelnu stranicu izvora.
Niste sigurni šta zapravo posedujete?
Prođite kroz tabelu iznad i upišite šta imate, a šta ne znate. Ako se zaglavite, javite se — pomoći ćemo da se popiše stanje i da se pristupi urede. Ne postupamo umesto vas prema trećim licima i ne dajemo pravno mišljenje.